Tâm sự Gốc chia sẻ cuối tuần - Nghề Logistics

[Smile]

Lướt qua nhiều diễn đàn mình thầy rất nhiều bạn trẻ quan tâm đến chia sẻ kinh nghiệm nghề. ngẫm lại là người cũng từng trải nên mình mạo muội chia sẻ chút kinh nghiệm từ một nhân viên sai vặt (chuyên đi thu gom seal ở các bãi rỗng về cho tài xế đi hạ bãi) cho đến khi "trưởng thành" với mức lượng 800k bao luôn ăn uống, điện thoại...
Hồi đó trước khi đi làm một nhân viên khai Hải quan (cạo cạo, sửa sửa, tẩy tẩy... trên tờ khai) thì mình cũng phải trải qua một thời gian làm nhân viên sai vặt đó là chuyên đi đổi lệnh lấy võ rỗng, lấy seal về giao cho tài xế xe cont đi trả hàng... lúc đó cty mình có hơn 100 đầu kéo mà... công việc cũng khá vất vả cho dù trời nắng hay mưa, ngày hay đêm vì tài xế xe cont thường giao hàng ra cảng ban đêm nên mình cũng phải chạy xe ra cảng hay đón đường để giao lệnh, seal cho tài xế thầm chí ngủ lại ghế đá tại cảng đến sáng cũng có vì cty làm dịch vụ xe nên phải đón hết tài xế này đến tài xế khác... đó cũng là thời gian tích lũy tính kiên trì và chịu khó của bản thân... Rồi mình chuyển qua cty khác chuyên đi làm thủ tục khai báo Hải quan, cũng làm dịch vụ giao nhận nên hầu như có mặt tại tất cả các cảng khu vực phía Nam thầm chí cả cửa khẩu nữa đó, công việc mỗi ngày chỉ là đi thảy hồ sơ, đi phục vụ "HQ" việc kiểm hoa, nghe chửi và làm thủ tục xuất hoặc lấy hàng về cho khách hàng mà thôi... với đặc thù là cty dịch vụ nên có rất nhiều ngày hàng buộc nhân viên giao nhận phải thuần thục, hiểu các quy trình có liên quan đến chuyên ngành quản lý của các cơ quan chức năng cho nên hồi đó nói liên quan đến kiểm dịch, kiểm tra nhà nước, giám định, phân tích phân loại... đều khá rành thầm chí các bạn biết rồi đó... nếu liên quan đến việc bị kiểm tra, giám định thì khách hàng thường hối giao hàng gấp và buộc nhân viên giao nhận như mình lúc nào cũng chạy "bán sống bán chết" từ tầng hầm lên tầng cao, từ thang máy đến leo thang bộ... sau lưng lúc nào cũng ướt đẩm mồ hội... thời đó mình chắc chắn bạn giao nhận nào cũng thủ sẵn cái khăn vãi vuông vừa che mặt nếu đi ngoài đường và lấy lau mồ hôi nếu vào các cơ quan chức năng làm việc... công việc luôn tất bật là như thế nhưng cuối tháng mấy bạn làm giao nhận giống mình đều hầu như không có "lãnh lương" như nhân viên văn phòng vì toàn "tạm ứng" hết thầm chí âm lương có đâu mà lãnh đặc biệt toàn thanh niên hết giờ làm là rủ nhau đi nhậu hoặc trên đường từ cảng về là rủ nhau vào quán... Thế rồi càng ngày càng "trưởng thành" thì lại có ý thức hơn với công việc, mình tiếp tục khăn gói chuyển qua công ty khác làm sales bán cước, bán dịch vụ giao nhận.... lần này thì khá tự tin làm sales rồi vì mình đã có kinh nghiệm thì chắc chắn thêm chút năng khiếu ăn nói với "HQ" từ trước nên việc làm sales khá dễ dàng.. khi gặp khách hàng, mình luôn giành thời gian và tâm huyết để chia sẻ ngành hàng, tư vấn thủ tục cho khách hàng, cách làm thế nào hiệu quả nhất, nhanh nhất và luôn làm điều đó bằng cái tâm của mình, đối với gốc độ khách hàng khi họ giao cho đơn vị dịch vụ nào làm là họ phải tin tưởng đơn vị đó giúp họ giải quyết được việc vì họ thuê mình làm việc họ không làm được... và mình đã trao cho khách hàng bằng sự tự tin, chuyên nghiệp, hiểu biết... cứ như thế hàng mình chốt sales từ giao nhận đến bán cước luôn là Top của cty... Một ngày nọ có cty khá lớn ở HCM mời lên làm việc ở vị trí Trưởng phòng, mình cũng nhận lời vì đã thay đổi được vị trí trong công việc, mới vào làm cũng chơi thân với một nhóm anh em sales rồi có quyết định làm "sep"... còn nhớ đi ăn cơm trưa với một đồng nghiệp nam, anh ấy cũng lớn hơn mình vài tuổi, buổi cơm trưa anh ấy nói nhỏ vào tai mình và hỏi " ông là người nhà của Sep M hả, mình ngỡ ngàng và sau đó hiểu ý rồi trả lời là không quen biết.." vì ý anh muốn nói anh ấy làm ở cty 7 năm rồi nhưng chưa lên làm sep bữa nào sao mình mới vào 1 tuần là lên làm sep... bằng đi một thời gian, chuyện gì đến nó sẽ đến trong một chút bất đồng quan điểm giữa bản thân và "nóc nhà" của sep, cô ấy luôn cài gián điệp theo dõi mình đặc biệt là khi công ty bổ nhiệm mình lên làm giám đốc một chi nhánh ở Bình Dương... sau khi phát hiện quá bất bình vì cty không tin tưởng mà phải "cài" 1 gián điệp vào đóng vai "trợ lý" của mình... đúng là cảm giác buồn và thất vọng rồi một hôm sau buổi hợp cải vả với ban giám đốc cty, mình ra cafe ngồi trầm tư mà một tia hy vọng lóe lên... đó là về " mở công ty riêng", nói là làm và làm đơn xin nghỉ rồi về mở cty khi có hơn 6 năm kinh nghiệm... Các bạn biết đó, vì sau khi mở công ty thì sự thăng trầm, khó khăn, thành công đều lẫn lộn và để cho công ty tồn tại với đội ngũ nhân viên là một quá trình vô cùng bản lĩnh và mạnh mẻ thế nào....
Kết: Hiện nay mình cũng vẫn là chủ DN như bao người khác thôi bạn nhé nhưng chuyên về khai thác và cho thuê tàu rời quốc tế. Mình muốn chia sẻ câu chuyên lên đây là muốn để các bạn sales muôn thành công thì cần phải hiểu rõ "sản phẩm" mình cầm trên tay là gì, sản phẩm có gì, bao bì sản phẩm ra làm sao, nhu cầu thị hiếu của khách hàng, vai trò mình đưa sản phẩm đến khách hàng như thế nào để họ cảm thấy tin tưởng và sử dụng mà không có chút do dự
Chúc các bạn cuôi tuần vui

Nguồn: Mr.JohntranVN