Tâm sự Tâm lý làm việc với cán bộ Hải quan cho các bạn mới ra trường

[Chaien]

Trong quá trình làm việc với cán bộ Hải quan chúng ta không ít lần cảm thấy khó chịu hoặc bức xúc về một vấn đề nào đó khi các bên không tìm được tiếng nói chung. Đặt biệt, những bạn mới ra trường hoặc mới tiếp xúc lần đầu với Hải quan hay có cảm giác e sợ và tâm lý nhúng nhường trước ý kiến của Hải quan, dù không cần biết là đúng hay sai.

Tâm lý muốn hoàn thành công việc sao cho êm xuôi, nhanh gọn thì ai cũng muốn, nhưng khi làm việc cứ mang tâm lý mình là vai vế thấp hơn hoặc làm đại cho nó qua là không nên, cần phải có sự tôn trọng giữa hai bên và hiểu rõ được việc mình đang làm. Xét ở một mặt khác, chúng ta còn được gọi là khách hàng của Hải quan nữa mà và Hải quan đang phục vụ cho doanh nghiệp, cho các bạn.

Vậy khi làm việc với Hải quan hoặc gặp chuyện chúng ta cần xử lý như thế nào? Biết rằng tùy từng trường hợp cụ thể mà có các động thái khác nhau. Nhưng theo mình những điểm sau đây là cần thiết trong quá trình giải quyết chung các vấn đề khi làm việc với Hải quan:

1. Nắm rõ chính sách pháp luật của nhà nước: Tất cả chúng ta từ nhân viên đi làm cho tới cán bộ Hải quan đều phải sống và làm việc theo pháp luật. Vì vậy đây là thước đo để kiểm tra ai đúng, ai sai. Nắm kỹ được phần này sẽ giúp các bạn có những động thái đúng và tâm lý chắc tiếp theo.

2. Nắm rõ kiến thức chuyên môn: Giúp bạn hiểu được bộ chứng từ mà bạn đang làm. Biết chỗ nào chưa hợp lý, chỗ nào bị thiếu. Đồng thời trong các quy định chính sách pháp luật cũng dùng nhiều từ chuyên ngành mà nắm được kiến thức chuyên môn sẽ hiểu được chính xác các từ này hơn. Từ đó hiểu được hàng mình đang thuộc quản lý của quy định, chính sách nào.

3. Nắm rõ ý công chức Hải quan muốn điều gì: Biết người biết ta thì vấn đề sẽ sớm được giải quyết. Ai cũng muốn hoàn thành xong công việc cả vì vậy cần xác định được những vướng mắc từ phía cán bộ Hải quan để đáp ứng một cách nhanh chóng và chính xác. Không phải lúc nào cũng chủ quan cho mình là đúng.

4. Cần có thái độ là lời lẽ lịch sự, tôn trọng với cán bộ Hải quan: Muốn người khác tôn trọng và có thiện cảm với mình thì trước tiên mình phải tôn trọng họ. Nếu đã giải thích rõ ràng mọi chuyện và làm mọi cách mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề thì bạn có thể lên trình bày với lãnh đạo hoặc xin "phiếu yêu cần nghiệp vụ” nếu cảm thấy mình đúng mà công chức không đồng ý (việc xin gặp lãnh đạo và xin giấy yêu cầu nghiệp vụ là tình huống cuối cùng lựa chọn, không phải hở tí là xin). Khi gặp một trường hợp khó mà tìm hiểu nhiều chỗ vẫn chưa ra thì có thể gửi công văn cho phòng giám sát quản lý và chi cục hải quan sở tại để hỏi thủ tục. Hạn chế tối đa trường hợp mình sai mà cứ cố gắng cho là mình đúng, vì khi đó tác hại sẽ nghiêm trọng hơn nếu có xảy ra.

5. “Hai bên cùng thắng”: Làm việc được cho mình nhưng cũng phải có đường đi cho người khác mới gọi là làm tốt công việc. Đừng cố ép họ bằng mọi giá phải làm việc có lợi cho mình mà bất lợi cho họ.

6. Có mối quan hệ với cán bộ là một lợi thế lớn: Lòng tin luôn là yếu tố quan trọng trong công việc, khi có lòng tin thì công việc sẽ được thực hiện nhanh và an tâm hơn. Còn nếu không có mối quan hệ từ trước thì cứ làm bình thường, người ta làm sao thi bạn làm như thế, đừng cố phá cách. Trước lạ rồi sau sẽ quen thôi.

Ở khía cạnh khác, bạn cũng đừng nghĩ công chức Hải quan là sung sướng, Họ cũng như chúng ta thôi, vẫn phải làm việc, vẫn chịu sự chỉ đạo và kiểm tra từ cấp trên, chịu trách nhiệm với các chính sách chính sách pháp luật, tài chính, quản lý thị trường, kinh tế... nhiều lúc làm sai còn phải vướng vào vòng lao lý. Hy vọng chia sẻ này giúp ích được cho các bạn, đặc biệt là các bạn mới ra trường, sắp phải làm việc trong môi trường hoàn toàn khác khi còn đi học và tiếp xúc lần đầu với cán bộ Hải quan. Các bạn có ý kiến nào khác cùng chia sẻ với mình nhé.

 

[Trung]

Lâu quá không mở tờ khai ở Cát Lái, Ad inbox giúp mình tham khảo khung giá hiện tại của hải quan Cát Lái nha, vì tuần sau có 1 lô hàng xuất khẩu đi từ Cát Lái. Hàng mình bình thường thôi à. Chắc cao lắm là luồng vàng. Nếu được share trên diễn đàn cũng được bác nha. Tks

 

[Chaien]

Xin lỗi bạn. Trong diễn đàn chúng ta không được đề cập tới vấn đề này.

 

[Trung]

Hehe, sr ad nha, đành inbox vậy

 

[Tảo Tuệ]

Những chia sẻ này giúp em định hình đc mình là ai, nên có tâm thái ntn. Rất cảm ơn anh. Hiện tại em đi làm đc 4 tháng rồi, có gì làm đó nhưng e vẫn rất mơ hồ về quy trình công việc...và cảm thấy có lỗi với kỳ vọng của sếp .

 

[Chaien]

Những chia sẻ này giúp em định hình đc mình là ai, nên có tâm thái ntn. Rất cảm ơn anh. Hiện tại em đi làm đc 4 tháng rồi, có gì làm đó nhưng e vẫn rất mơ hồ về quy trình công việc...và cảm thấy có lỗi với kỳ vọng của sếp .

Làm gì cũng vậy em. Em cần nắm rõ công việc mình đang làm, khi làm một việc mình phải xác định làm điều đó để làm gì, việc đang làm nó nằm ở phân khúc nào trong quy trình. Không chắc hoặc không hiểu rõ vấn đề sếp giao thì phải hỏi liền, đừng cố gắng thể hiện để rồi đi sai hướng, mơ hồ trong công việc.

 

[Tảo Tuệ]

Làm gì cũng vậy em. Em cần nắm rõ công việc mình đang làm, khi làm một việc mình phải xác định làm điều đó để làm gì, việc đang làm nó nằm ở phân khúc nào trong quy trình. Không chắc hoặc không hiểu rõ vấn sếp giao thì phải hỏi liền, đừng cố gắng thể hiện để rồi đi sai hướng, mơ hồ trong công việc.

Dạ em chân thành cảm ơn anh, a trúng tim đen e rồi, e hay ừ đại cho qua việc, hay xử lí theo cảm tính mà ít khi hỏi lại hoặc xác nhận thông tin nên hay làm thiếu, hay quên, e thấy xếp bận với hay than phiền e nên e cũng sợ...

 

[Chaien]

Đây là "bệnh" rất phổ biến của tất cả các bạn mới ra trường, bạn nào cũng như em thôi. Anh nghĩ không phải do em kém cỏi đâu. Mà do em chưa tìm được cách tiếp cận tốt với công việc.
Em thử làm theo cách này xem công việc có thay đổi gì không nhé:
Bước 1: Duyệt lại CV đã làm
- Ngồi liệt kê lại những công việc chính trước giờ đã làm.
- Tự cảm nhận bản thân đã nắm bắt được tới đâu rồi? Khúc nào trong chuỗi quy trình của từng công việc em còn lấn cấn thì em note lại, hỏi người am hiểu về khúc đó (có thể là sếp, đồng nghiệp, bạn bè, hỏi trên diễn đàn webxuatnhapkhau cũng được ...) => Có thể hỏi liền hoặc chờ thời gian tiếp theo khi làm việc mà đụng khúc đó rồi hỏi cũng được vì lúc đang làm mà hỏi thì em nhớ lâu hơn, giờ em hỏi tới lúc đó lại quên.
Bước 2: Hoàn thành nốt công việc đang dở dang
Bước 3: Bắt đầu lại từ đầu một cách khoa học
- Nhận 1 công việc từ sếp em phải nắm rõ nội dung công việc, không rõ hỏi lại liền, nhiều khi đã rõ nhưng cũng nhắc lại cho sếp nghe xem em hiểu đã đúng không.
- Trong quá trình làm phải tập trung định hình vị trí công việc, có thể viết lại trên một cuốn sổ tay. Khi có phát sinh hoặc có thay đổi gì ngoài chức năng của bản thân phải báo cấp trên liền nếu không rất dễ đền tiền ah ^^
- Nếu có quá nhiều công việc một lúc em không nên ỷ lại vào trí nhớ và phải ghi ra note lại ngay.
- Sau khi hoàn thành CV em xem lại quá trình làm lại một lần nữa, thấy đã làm tốt khúc nào, khúc nào chưa tốt để lần sau cải thiện.

Thời gian hoàn thành công việc là quan trọng, nhưng không phải vì cố làm cho nhanh cho xong việc mà em đánh đổi bằng sự am hiểu mà giấu cái chưa biết. Sau khi đã nắm chắc công việc anh tin tiến độ làm việc của em sẽ nhanh hơn và chắc chắn hơn rất nhiều.

 

[Tảo Tuệ]

Tkank you much for your advides, truely! ur words make me wake up after dark winters!
Yoo're really kind-heart, I wish I was your assist.