Kính gửi Quý khách hàng thân mến,
Chắc có lẽ quý khách hàng đã không mấy hài lòng về việc thời gian này tàu của chúng tôi liên tục delay điều này chúng tôi vô cũng áy này và lo lắng gấp bội so với khách hàng vì nó ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh cũng như uy tín của chúng tôi đối với khách hàng.
Kính mong quý khách thông cảm và lượng thứ cho sự chậm trể đáng tiếc nằm ngoài tầm kiểm soát của dịch vụ chúng tôi mang lại cho khách hàng. Nhưng mong quý khách hiểu rằng đại dịch Covid-19 bùng phát không những ở Việt Nam hiện nay mà toàn thế giới đều ảnh hưởng, việc các tàu thường delay đều có các lý do quan trọng như sau:
1. Tàu delay do ảnh hưởng covid ở một số nước có lịch tàu tới nhận và trả hàng, việc delay là tàu phải làm các thủ tục pháp lý về sức khỏe và phòng chống dịch bệnh covid theo tập quán từng cảng như phải nằm chờ kiểm tra ý tế, kiểm tra sức khỏe, cách ly thuyền viên theo yêu cầu.
2. Hiện này dịch bệnh hết sức phức tạp, một số cảng biển có tàu ghé vào đều phải chờ đợi ngoài việc kiểm tra covid thì cầu cảng lại quả tải, lịch trình tàu không thể tiếp cầu cảng an toàn theo dự kiến mà còn phải xếp lịch chờ vào cầu theo hình thức tàu nào đến trước, đăng ký trước, tàu nào đến sau đăng ký sau.
3. Ngoài ra có những sự cố đáng tiếc về việc thiếu hụt vỏ container ngoài ý muốn vì một số nước, bãi khai thác container đang hạn chế hoạt động, cách ly xã hội... nên việc luân chuyển vỏ container khai thác bị dán đoạn, nước thì container dư vi không thực hiện xk được để trả lại vỏ, nước thì thiếu hụt vỏ containert đặc biệt như ở thị trường chấu Á trong đó có Trung Quốc và Việt Nam.
Với nhiều nguyên do chủ quan và khách quan trong mùa dịch nên sai sót không thể tránh khỏi, kính mong quý khách hàng hiểu, thông cảm và chia sẻ khó khăn gặp phải cùng chúng tôi, hy vọng đón nhận sự hợp tác cùng nhau vượt qua đại dịch covid-19
Trân trọng cảm ơn và hợp tác
Pro Sales....
P/s: Việc các bạn làm sales đôi khi bị lúng túng và không giải thích được hoặc không có sơ sở hay lý luận thầm chí không biết vì sao tàu delay... bởi vậy mình tuy không làm trong tàu container hơn 15 năm nay rồi nhưng khi vọng có thể có cái nhìn khách quan chia sẻ giúp các bạn có cách trả lời khách hàng hợp lý nhất.
Chúc các bạn may mắn
Chia sẻ từ anh John Tran
Chắc có lẽ quý khách hàng đã không mấy hài lòng về việc thời gian này tàu của chúng tôi liên tục delay điều này chúng tôi vô cũng áy này và lo lắng gấp bội so với khách hàng vì nó ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh cũng như uy tín của chúng tôi đối với khách hàng.
Kính mong quý khách thông cảm và lượng thứ cho sự chậm trể đáng tiếc nằm ngoài tầm kiểm soát của dịch vụ chúng tôi mang lại cho khách hàng. Nhưng mong quý khách hiểu rằng đại dịch Covid-19 bùng phát không những ở Việt Nam hiện nay mà toàn thế giới đều ảnh hưởng, việc các tàu thường delay đều có các lý do quan trọng như sau:
1. Tàu delay do ảnh hưởng covid ở một số nước có lịch tàu tới nhận và trả hàng, việc delay là tàu phải làm các thủ tục pháp lý về sức khỏe và phòng chống dịch bệnh covid theo tập quán từng cảng như phải nằm chờ kiểm tra ý tế, kiểm tra sức khỏe, cách ly thuyền viên theo yêu cầu.
2. Hiện này dịch bệnh hết sức phức tạp, một số cảng biển có tàu ghé vào đều phải chờ đợi ngoài việc kiểm tra covid thì cầu cảng lại quả tải, lịch trình tàu không thể tiếp cầu cảng an toàn theo dự kiến mà còn phải xếp lịch chờ vào cầu theo hình thức tàu nào đến trước, đăng ký trước, tàu nào đến sau đăng ký sau.
3. Ngoài ra có những sự cố đáng tiếc về việc thiếu hụt vỏ container ngoài ý muốn vì một số nước, bãi khai thác container đang hạn chế hoạt động, cách ly xã hội... nên việc luân chuyển vỏ container khai thác bị dán đoạn, nước thì container dư vi không thực hiện xk được để trả lại vỏ, nước thì thiếu hụt vỏ containert đặc biệt như ở thị trường chấu Á trong đó có Trung Quốc và Việt Nam.
Với nhiều nguyên do chủ quan và khách quan trong mùa dịch nên sai sót không thể tránh khỏi, kính mong quý khách hàng hiểu, thông cảm và chia sẻ khó khăn gặp phải cùng chúng tôi, hy vọng đón nhận sự hợp tác cùng nhau vượt qua đại dịch covid-19
Trân trọng cảm ơn và hợp tác
Pro Sales....
P/s: Việc các bạn làm sales đôi khi bị lúng túng và không giải thích được hoặc không có sơ sở hay lý luận thầm chí không biết vì sao tàu delay... bởi vậy mình tuy không làm trong tàu container hơn 15 năm nay rồi nhưng khi vọng có thể có cái nhìn khách quan chia sẻ giúp các bạn có cách trả lời khách hàng hợp lý nhất.
Chúc các bạn may mắn
Chia sẻ từ anh John Tran
Quan tâm nhiều
H
Xin tư vấn địa chỉ lớp học xuất nhập khẩu tại Hà Nội
- Thread starter Hoàng Anh 181
- Ngày gửi
D
Bán hàng trên Alibaba khó lắm, dùng cả tài khoản...
- Thread starter Do Quoc Anh
- Ngày gửi
Nỗi niềm nghề "chạy lệnh" trong xuất nhập khẩu
- Thread starter Chaien
- Ngày gửi
NHỮNG CHIA SẺ VỀ SALE LOGISTICS - SALE EXPORT
- Thread starter Chaien
- Ngày gửi
Học xuất nhập khẩu ở đâu hà nội, tphcm tôt nhất
- Thread starter Banhbeo
- Ngày gửi
Tìm trung tâm dạy xuất nhập khẩu thực tế ở đâu tốt nhất
- Thread starter Vũ văn Sỹ 86HT
- Ngày gửi