Giải đáp HƯỚNG GIẢI QUYẾT CƠ BẢN KHI NHẬN HÀNG LCL BỊ HƯ HẠI Ở CẢNG

Chaien

Administrator
Thành viên BQT
Bài viết
1,008
Reaction score
939
Khi nhận hàng tại kho, không ít trường hợp tình trạng bao bì bên ngoài của hàng bị rách, hỏng, cấn móp... Nguyên nhân có thể đã xuất hiện từ đầu nước xuất khẩu, trong lúc đóng hàng vào cont, trong quá trình vận chuyển, hoặc quá trình xếp dỡ hàng tại kho nước nhập khẩu.

Vậy trong quá trình nhận hàng tại kho ở cảng, mà chúng ta phát hiện tình trạng hàng như thế chúng ta phải làm như thế nào?

Sau đây mình xin chia sẽ một số kinh nghiệm trong quá trình làm thực tế:

Bước 1: Tạm dừng việc lấy hàng, chụp hình kiện hàng và toàn bộ lô hàng bị hư hại, thông báo tới chủ hàng.

Bạn chụp lại toàn bộ lô hàng, các mặt của thùng hàng, vị trí bao bì, thùng hàng bị hư hại. Đồng thời gọi điện báo chủ hàng (nếu bạn làm dịch vụ) về tình trạng lô hàng và xin hướng giải quyết

Chú ý: Tuyệt đối không tự ý mở kiện hàng khi chưa được phép của chủ hàng, vì một số loại hàng hóa có thể bị ảnh hưởng chất lượng nếu tiếp xúc với môi trường không thích hợp, hoặc không biết cách tháo dỡ.

Bước 2: Báo kho và kiểm tra tính trạng thông tin hàng mà trong kho lưu giữ, lấy biên bản hư hại trong kho (nếu có)

Khi hàng về cảng nhập, đại lý sẽ tiến hành mở cont và đưa hàng vào kho với sự giám sát của kho. Do đó, thông tin về tình trạng lô hàng kho sẽ lưu giữ, và sẽ cung cấp biên bản cho người nhận hàng khi có yêu cầu nếu hàng bị hư hại.

Chú ý: Biên bản này chỉ mang tính chất xác nhận hàng bị hư hại tình trạng bên ngoài, và kho không chịu trách nhiệm về việc hư hại mà mất mát bên trong (nếu có). Do đó, ta tiến hành làm bước 3.

Bước 3: Kiểm tra toàn thực tế hàng

- Trường hợp 1: Hàng không thể kiểm tra bằng mắt thường (Vd: dung dịch, hóa chất, đồ điện tử...)

Gửi hàng lại vào kho, Tiến hành mời các bên liên quan kiểm tra và giám định: gồm cơ quan giám định, bảo hiểm (nếu có), đại lý hoặc hãng tàu, chủ hàng.

- Trường hợp 2: Hàng có thể kiểm tra bằng mắt thường (số lượng ít, và có thể đong đếm được)

Mời đại lý, kho, bảo hiểm (nếu có), chủ hàng (nếu cần) kiểm tra:

+ Nếu hàng không bị hư hại và được phép của chủ hàng, chúng ta gia cố lại kiện hàng và tiếp tục lấy hàng như bình thường (vẫn lấy biên bản ở bước 2 nhé).
+ Nếu hàng bị hư hại hoặc mất mát chúng ta tiến hành lập biên bản giữa các bên và gửi hàng vào kho lại chờ kết quả chính xác và hướng xử lý.

Chú ý chung:

- Không tự ý mở kiện hàng khi chưa có sự cho phép của chủ hàng. (nếu cẩn thận hơn nên dùng tin nhắn xác nhận với chủ hàng)

- Không đưa hàng lên xe hoặc ra khỏi cảng rồi mới thông báo cho các bên. Họ sẽ không chịu trách nhiệm và đẩy hết cho người nhận hàng.

- Cần bình tĩnh và giải quyết từ từ, không nên gấp gáp, muốn lấy hàng nhanh mà bất chấp tình trạng lô hàng.
 
Sửa lần cuối:

Tìm thành viên

Top